О лидере судят по масштабам проблем, с которыми он справился. Один герой мультфильма хвастался, что нет такой большой проблемы, от которой он не смог бы убежать. Каждый из нас, столкнувшись с проблемами, неурядицами, трудностями, испытывает желание просто уйти от них, зарыться в песок с головой, как страус или как дрессировщик, который написал объявление о том, что укротитель львов ищет укрощенного льва.
Масштаб личности имеет огромное значение в этом вопросе. Чем больше масштаб личности, тем более незначительными и мелкими кажутся ему проблемы. Обязанность лидера – помогать последователям становиться масштабными личностями, потому что у такой личности гораздо больше шансов преодолеть все трудности и решить свои проблемы.
Иногда проблема и необходимость ее решения занимает первую строку в повестке дня. Она довлеет надо всем и всеми, но вы не должны допускать в своей работе такой ситуации. Если человек сосредоточит все свои силы на одном-единственном пункте, то он станет похож на фермера из анекдота, который жаловался на проблему с коровами, мол, их никогда не выдоишь до конца. Проблемы возникают одна вслед за другой, но человек может не дать им пройти дальше.
Решать проблемы нужно на максимально низком уровне руководства. Когда Д.Ф. Кеннеди стал президентом, Д. Эйзенхауэр посоветовал ему следующее: «Президент не решает мелких проблем. Если трудность легко решается, значит, кто-то ее уже решил». Эти слова каждый лидер может применить и к своей деятельности. Чем выше уровень, которого достиг лидер, тем меньше проблем ему придется решать, но тем масштабнее будут те проблемы, с которыми работать придется именно ему, и тем больше значения будут иметь его решения.
Чем выше ступень лидерства, на которую человек смог подняться, тем легче и быстрее он должен уметь справляться с проблемами. Ситуация становится проблемой тогда, когда у человека недостает ресурсов справиться с ней.