Эффективная беседа

0
542

Умение правильно задать вопрос собеседнику помогает добиться определенных успехов в социуме и бизнесе. В социальной сфере этот навык поможет завести новых друзей, сберечь дружбу и найти подход к любому человеку. Грамотно ставить вопросы необходимо и в деловой сфере. Порой неправильно заданный вопрос ведет к неудачным переговорам, несостоявшейся сделке и потере всякого доверия к вам. Эффективная беседа строится умении находить контакт с собеседником.

Наверное, каждый человек в своей жизни попадал в неловкую ситуацию, когда задавал собеседнику неудачный вопрос. Мало кто знает, как нужно эффективно задавать вопросы, чтобы беседа стала оживленной, интересной и протекала в нужном для вас ключе. Если ваш собеседник отвечает на поставленный вами вопрос односложно, не пугайтесь! Дело не в том, что вы ему не интересны, просто, скорее всего, вы выбрали не тот вид вопроса.

Вопросы делятся на два вида – открытые и закрытые.

Закрытые вопросы требуют от собеседника односложного ответа, и строятся по принципу «да-нет». Чаще всего, закрытые вопросы используют для того, чтобы определить позицию человека по какому – либо делу. Кроме того, этот вид вопроса можно использовать как основу для дальнейшего течения разговора. Закрытые вопросы могут побудить человека открыть какие – либо факты из его жизни, которые вы сможете использовать для дальнейшей беседы.

Но весь разговор нельзя строить только на закрытых вопросах, ведь беседа получится скучной и сухой. Разговор будет натянутым, нудным и недолгим.

Тогда в дело вступают открытые вопросы. Суть открытого вопроса состоит в том, что ответ на него будет развернутый и глубокий. Для этих вопросов необходимо развитие, объяснение и уточнение. Задавая собеседнику открытый вопрос, вы даете ему понять, что заинтересованы в разговоре с ним и хотите узнать больше. Беседа сразу оживляется, становится интересной двух сторонам и каждый получает удовлетворение от диалога.

Случается такое, что многие отвечают на закрытые вопросы развернутым ответом, то есть отвечают как на открытый вопрос. Это говорит о доверии и расположенности собеседника к вам, он чувствует себя рядом с вами легко и непринужденно.

Подводя итог, необходимо сказать, что эффективная беседа требует использовать и закрытые, и открытые вопросы, гармонично их чередуя.

Задавая вопрос, хорошо подумайте, действительно ли вы хотите услышать на него ответ? Собеседник может почувствовать незаинтересованность в вашем вопросе и, возможно, отнесется к вам с безразличием.

И, наконец, никогда не забывайте о собеседнике. Диалог должен быть интересным не только вам, но и вашему оппоненту. Важно, чтобы беседу «подогревали» с обеих сторон, иначе разговор не будет иметь никакого смысла.