Диалог — это словесный танец, в котором есть свои такт и ритм, а партнеры гармонично взаимодействуют друг с другом. Чтобы решать проблемы, научитесь незаметно влиять на переговорный процесс….
Если вы хотите быть услышанным и правильно понятым собеседником, применяйте простые и эффективные приемы общения:
1) Чаще называйте собеседника по имени. Обезличенное обращение создает психологическую дистанцию и мешает наладить контакт. Имя — это одно из первых слов, которое запоминает и осваивает каждый человек. Произносите его именно так. как нравится человеку.
2) Начните разговор или с нейтральной темы, или с того, что интересно для вашего партнера. На это уйдет немного времени, зато создаст позитивный фон для разговора.
3) Примите ту же позу, в которой сидит или стоит собеседник, как бы «отзеркаливая» его. Попробуйте подражать интонации, движениям, мимике. Таким образом вы снимете подсознательные барьеры общения.
4) Научитесь не только говорить. но и слушать. Чтобы помочь партнеру высказаться, используйте так называемое «поддерживающее слушание» — ободряюще смотрите на него, кивайте головой, поддакивайте. Будьте терпеливы и спокойны, дайте человеку договорить фразу до конца, не перебивайте его.
Сформулируйте мысль, которую вы хотите донести, очень кратко. В одной фразе, состоящей примерно из 20 слов, передайте смысл сообщения. Позже можно повторить все то же самое другими словами, расшифровать то. что осталось не понятым.
5) Если вы хотите в чем-то убедить собеседника. правильно выстраивайте аргументы. Начните с того, который привлечет его внимание к интересующей вас теме. Затем предъявите несколько менее весомых аргументов, давая партнеру время на обдумывание. И только в конце сообщите самый важный аргумент, который склонит партнера к принятию нужного вам решения.
6) Чтобы убедиться, насколько правильно вас понял человек, в конце беседы задайте ему «контрольный» вопрос, на который нельзя ответить односложно «да» или «нет». Ваша задача услышать от собеседника. что именно он понял из диалога.
Продолжая тему эффективности, статья как избавиться от негативных мыслей.
